Las buenas decisiones se basan en buenos datos. Este documento ofrece información y recomendaciones respaldadas por datos de encuestas a usuarios finales sobre el mercado de las comunicaciones unificadas y la colaboración (UC&C). Los operadores, las entidades financieras y los proveedores utilizarán esta información para fundamentar sus decisiones sobre estrategias e inversiones.
Las buenas decisiones se basan en buenos datos. Este documento ofrece información y recomendaciones respaldadas por datos de encuestas a usuarios finales sobre el mercado de las comunicaciones unificadas y la colaboración (UC&C). Los operadores, las entidades financieras y los proveedores utilizarán esta información para fundamentar sus decisiones sobre estrategias e inversiones.
El grupo de operaciones de Omdia y el equipo de Digital Workplace de Omdia desarrollaron en conjunto un instrumento de encuesta sobre UC&C dirigido al mercado norteamericano (EE. UU. y Canadá) y se llevó a cabo en mayo de 2022. La encuesta recibió 463 respuestas de usuarios finales calificados. De estos encuestados, el 59 % eran tomadores de decisiones sobre UC&C, mientras que otro 20 % ejerce una influencia significativa en las decisiones sobre UC&C de una organización. El 21 % restante tiene algún impacto en estas decisiones.
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