Una empresa puede mejorar su relación con los consumidores y clientes, mejorar su reputación y mejorar la lealtad a la marca generando confianza digital, ya que las empresas priorizan la transformación digital y cada vez se producen más interacciones en línea. El setenta y tres por ciento de las personas cree que la confianza respalda la lealtad del cliente y el 57 por ciento dice que la confianza conduce al crecimiento de los ingresos.11 La confianza digital es un factor importante que impulsa las decisiones de los consumidores. Se espera que una empresa digitalmente confiable sea confiable, actúe de manera que proteja a los consumidores y use y proteja los datos de una manera que se alinee con las expectativas de los consumidores
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